Lelki Elsősegély Telefonszolgálat
Ingyenes, éjjel-nappal hívható. Nem kell megadnod az adataidat, és nem kell előre eldöntened, mit szeretnél tenni.
Játékosvédelem
Felelős játék: így marad a játék szórakozás
18+ | A szerencsejáték függőséget okozhat | Lelki Elsősegély: 116-123 (ingyenes, éjjel-nappal)
Azonnali segítség
Ha most kell segítség
Játékfüggőség segítség éjjel-nappal: hívd a Lelki Elsősegély Telefonszolgálatot a 116-123-as számon – ingyenes, és nem kell bemutatkoznod.
Nem kell megvárnod, hogy nagy legyen a baj. Ha a játék már nem kikapcsol, hanem feszültséget okoz, az elég ok arra, hogy beszélj valakivel.
A hívás bármikor indítható, a vonal a hét minden napján fogad. Addig is érdemes megtenni egy kézzelfogható lépést: zárd be a játékot, és nézd meg a profilod beállításait.
Önellenőrzés
Figyelmeztető jelek
Az alábbi jelek azt mutatják, hogy ideje megállni.
Ha bármelyikre igen a válasz, használd az alábbi eszközöket.
Beállítások
Eszközök a profilodban
A felelős játék első lépése egy befizetési limit:
Befizetési limit – napi, heti vagy havi összeget állítasz be a profilodban, mielőtt először befizetsz.
Önértékelő teszt – néhány kérdés, amely megmutatja, hol tartasz.
Szünet és önkizárás – a profilban vagy az ügyfélszolgálaton keresztül kérheted.
A fiók végleges lezárása – írásban kérd az ügyfélszolgálattól, és őrizd meg a visszaigazolást.
Bónuszok elutasítása – nem kötelező egyetlen ajánlatot sem elfogadnod, és a bónuszfeltételeket aktiválás előtt érdemes végigolvasnod.
A limit akkor is érvényben marad, ha közben feljebb lépsz a VIP-státuszokban – csak te módosíthatod a fiókod beállításaiban.
A döntésed
Tiszteld a saját döntésed
A Yep nem kapcsolódik a magyar önkizárási nyilvántartáshoz. Ezért ha szünetet tartanál vagy abbahagynád, zárasd le a fiókod írásban, vedd fel a maradék egyenleget, és ne keress új utat a visszajutásra – se új fiókkal, se más címen.
A lezárást az ügyfélszolgálaton kérheted, e-mailben is. A visszaigazolás a te védelmed: ebből derül ki, mikor és milyen tartalommal kérted a fiók megszüntetését.
Támogatás
Hová fordulhatsz?
Háziorvosod
Beutalót ad addiktológiai ellátásra. Ez a legegyszerűbb út, ha szakemberrel szeretnél dolgozni a témán.
Egy ember, akiben megbízol
Partner, barát vagy családtag – a beszélgetés is segít. Aki tud róla, az emlékeztetni is tud a saját döntésedre.
A Yep ügyfélszolgálata
Limitek beállítása, szünet, önkizárás és fióklezárás ügyében éjjel-nappal elérhető, magyarul is.
Kérdés-válasz
Kérdések a felelős játékról
Hogyan állítok be befizetési limitet?
A profil beállításaiban választhatsz napi, heti vagy havi összeget, még az első befizetés előtt. Ha elakadsz, az ügyfélszolgálat éjjel-nappal segít beállítani.
Ingyenes a 116-123?
Igen, a Lelki Elsősegély Telefonszolgálat hívása ingyenes, és éjjel-nappal hívható. Nem kell bemutatkoznod, és nem kerül semmibe, ha csak beszélni szeretnél.
Vissza tudom vonni az önkizárást?
A döntésed védelmében ne keress kerülőutat, és ne nyiss új fiókot. Ha úgy érzed, változott a helyzet, előbb beszélj egy szakemberrel – utána dönts.
Mi történik a pénzemmel, ha lezárom a fiókot?
A lezárás előtt kérd a maradék egyenleg kifizetését, és csak utána küldd be a megszüntetési kérést. Az első kifizetés előtt személyazonosság-ellenőrzés kérhető, ezért a dokumentumokat érdemes előre feltölteni.
Csak 18 éven felülieknek.